1. IT服務管理系統

知一數據IT服務管理系統是從企業業務角度出發，提倡把管理理念和流程通過一個能盡可能展現其優點的管理平臺現實化，融合ISO20000、ISO27001、ITSS、CMMI、PMP等國際管理體系，以ISO20000治理框架為核心，確保IT服務為業務目標服務；構建業務與IT、流程、人員、工具之間的關系模型，讓理論更好地服務于實際操作，有力的支持流程和IT業務，解決流程體系執行難、數據匿乏決策難、責任績效考核難等問題，變被動服務為主動預定位故障、提示運維效率，實現主動化和自動化的IT運維管理。

2. 網絡運維管理系統

知一數據網絡運維管理系統是一個通用的IT基礎設施和服務應用的管理平臺。它從網絡和應用的不同層次，收集與業務/服務相關的各種信息：網絡設備信息、全網流量信息、服務器內存、I/O的使用情況，甚至應用系統對資源的占用情況等；通過進行分層透明的監視，最終實現了以IT運維為對象的可視化管理。